Gestão de marca de um time de futebol

O futebol é maroto, alegre e feliz. Certo? Errado! O futebol visto por alguns times é guerra, o qual exige dos soldados estratégia, força, retranca e ataque ao mesmo tempo. O futebol possui vários prismas, cada um enxerga a sua maneira. Não pode ser diferente quando tratamos sobre gestão da marca de um time de futebol.

Cada time possui uma cultura, esta precisa ser vivenciada por aqueles que vestem o manto. Para exemplificar o que quero passar com este texto irei pegar o meu time como exemplo, o tricolor gaúcho, Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense.

Nos últimos 10 anos o Grêmio não brilhou, conquistou apenas o campeonato gaúcho e o Campeonato Brasileiro, pela série B. Mas, estes 10 anos não traduzem a grandeza do clube e sua história, o qual se consagra como uma das grandes forças do futebol brasileiro e mundial. E, para enraizar algumas características do que representa ser gremista, se eu fosse gestor da marca, apresentaria as 10 regras que os representantes do tricolor dos pampas deveria respeitar:

Regra  1 – Os jogadores do Grêmio nunca trocam camisa com os adversários;

Regra 2 – Os jogadores do Grêmio não retrucam a torcida;

Regra 3 – O camisa 9 do Grêmio necessita ter no mínimo 1,90 de altura;

Regra 4 – Os cortes de cabelo nunca devem ser motivados por ondas da moda;

Regra 5 – Uniforme do técnico é abrigo do time e não o terno;

Regra 6 – A fornecedora de materiais esportivos precisa ter um designer gremista trabalhando na criação dos uniformes, passando por um curso de 360h sobre cultura gremista;

Regra 7 - A camisa de número "7" não pode ser entregue a qualquer jogador em sua apresentação; 

Regra 8 - Licenciamento só se passar por um criterioso processo de qualidade e identidade de marca;

Regra 9 - Cotas de patrocínios em camisetas nunca teriam espaço acima do escudo do clube;

Regra 10 - Na hora do gol e após a partida não se tira a camisa, só no vestiário.

Algumas das regras permeiam o fanatismo e a pirraça, mas acredito que o clube deve ter uma identidade própria e apresentar isso em todas as suas inserções, respeitando a personalidade da marca.

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Autor: João Rocha
Pós-graduando em Comunicação Estratégica e Branding
E-mail: joao.nh@gmail.com
João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

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Agências de publicidade e suas 1001 utilidades

A moda dita o passo da sociedade. As antigas agências de publicidade, as quais hoje possuem um leque de serviços especializados, são em sua maioria a ditadora de regras e conceitos. Estão sempre a um passo a frente. Isso é ótimo! Mas, noto que essa diversidade de serviço não vem sendo tão aproveitada, pois, infelizmente, acima dos objetivos e necessidades do cliente está a sobrevivência do mercado .

Não é anormal perceber que muitas agências brasileiras estão cada vez mais especializadas, aquelas que continuaram só com a publicidade tradicional perderão espaço. A tendência é o oferecer um pacote completo, pois os estudos em marketing estão avançados, sabe-se hoje que não se vence a concorrência dos clientes apenas com anúncios criativos, mas, sim, com um posicionamento de marca guiado, linear e estratégico.

Nota-se que não há mais tempo para troca de conversas entre uma agência e outra, é preciso unificar o pensamento de uma marca, assim como as estratégias. Não existe mais espaço para a venda de um ou outro serviço, é necessário evoluir e entender o todo e proporcionar tudo, um dos papéis de um Brand Maker.

Na passarela do mercado atual desfilam marcas que estão trabalhando seu conceito, que apostam em ferramentas eficazes e que não seguem simplesmente a modinha. Querem engajar seus consumidores, querem transformá-los em multiplicadores, a palavra consumo vem perdendo espaço, a moda é multiplicar!

Em termos de multiplicação, os prestadores de serviços entendem bem, multiplicam cifrões a cada ação realizada, e, isso é um problema, pois nota-se algumas estratégias de alto investimento que não agregam em nada na vida do cliente, como a criação de uma página de Facebook para uma empresa que atende um público avesso as novas tecnologias, por exemplo. Falta pesquisa, falta o Cool Hunting.
O mercado de comunicação e marketing, muitas vezes, é o seu próprio câncer, pois ao invés de proporcionar experiências positivas a seus clientes, acaba traumatizando-os, fazendo com que não saiam do básico, que não ousem, que não entendam a moda.
Antes de inventar moda, os profissionais precisam ser, com o perdão da redondância, profissionais. Entender e filosofar que para cada estação existe uma forma de se vestir, e, que para cada mídia existe um público. O básico do básico!

Cliente, abra o olho, empresas 1001 utilidades podem cobrar mais barato, mas o resultado não será completamente satisfatório. Escolha uma empresa que pense sua marca, que chore por ela e que a defenda até embaixo de chuva de granizo.

Falta amor pelo cliente, falta gente com menos piti nas agências. Há muito insight, pouco conceito.

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Autor: João Rocha
Pós-graduando em Comunicação Estratégica e Branding
E-mail: joao.nh@gmail.com
João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

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Círculo de engajamento das marcas - Caso Pedigree

Muitas vezes nos simpatizamos com algumas causas, principalmente se elas vão ao encontro dos nossos princípios. As marcas utilizam cada vez mais da cultura e de causas sociais para abraçar seu consumidor, querem ter algo incomum, pois marca vai além de um produto ou serviço.

Funciona como uma espécie de troca, nós defendemos isso que você gosta, consumidor, e, assim esperamos criar uma amizade, mas uma verdadeira amizade contigo, onde eu defenda teus ideais e você defenda minha marca.

Algumas marcas conseguem completar o círculo de engajamento. Circulo de engajamento? Sim, um proposta minha, não sei se já existe esta nomenclatura, mas gostaria de patenteá-la. Funciona mais ou menos assim: você possui uma marca com um determinado público, como qualquer outra, esta marca precisa estar interligada culturalmente com este público, ou seja, é necessária a descoberta ou resgate de alguma necessidade cultural, a qual tenha a necessidade de ser reafirmada.

A exemplificação, acima, em si, já seria um círculo de engajamento, mas falta a filosofia da marca. Encaixar-se em alguma cultura é uma das coisas fáceis na gestão de marcas, mas é necessário encontrar algo que tenha a ver com seu produto/serviço e que esteja em plena sintonia com que a filosofia da marca.

Um dos bons e velhos exemplos que gostamos de ver por aí é o belo trabalho de branding da Pedigree, a qual diferencia-se das demais como a marca de produtos para cachorro que foi além, ela incentiva a adoção e age, mostra amor na linguagem mais efetiva na internet, a emocional. Você pode conferir a campanha "Adotar é tudo de bom" que iniciou em 2007 a partir do vídeo:

Mais detalhes da campanha no site: http://www.pedigreeadotaretudodebom.com.br/

O próprio site da Pedigree fortalece o elo com o consumidor, o case é extremamente efetivo. Na página da marca há formas de saber se seu cão está em forma, e caso você ainda não tenha um cachorro pode descobrir a raça perfeita para viver no seu lar. O interessante das perguntas feitas é que há algumas que subsidiam o perfil do cliente, onde o questionário aborda questões financeiras, mas de uma forma bem sensível e imperceptível. 10!

A diferença da Pedigree para os produtos e valores cobrados pela Hercosul Alimentos, por exemplo, está justamente nesta diferenciação, em saber identificar uma necessidade cultural, neste caso adoção, propagar a ideia, ter uma boa plataforma web e engajar seus consumidores.

O conteúdo gerado pela Pedigree é limpo, viral e benéfico. É um case e tanto! Especula-se que a 4ª geração do marketing estará direcionada ao terceiro setor, a responsabilidade social e empresarial. Se isso for verdade a Pedigree está no mínimo há pelo menos cinco anos a frente.

Então, amigos atentem-se a tudo que ouvir, ler e sentir. Engaje os consumidores de seus clientes, criem ritos, histórias e abracem uma causa, abracem o cliente.

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Autor: João Rocha
Pós-graduando em Comunicação Estratégica e Branding
E-mail: joao.nh@gmail.com
João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

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O dia que a cultura boliviana engasgou-se com o Mc Donald’s

Fácil é julgar as empresas, principalmente no direcionamento de suas estratégias, muitas vezes se é injusto e prepotente. Mas, identificar um erro do Mc Donald’s possui um sabor diferente, há toda uma história por trás desta empresa, onde pouco se vê defeitos, há sim conspirações e mitos. Ela é consumida e admirada diariamente por muitos públicos: publicitários, marqueteiros, baladeiros, pedreiros, médicos, enfermeiros etc. e seus filhos.

Então, falar de Mc Donald’s é como falar de uma teoria de comunicação, é uma tradição imposta a vários países, pois ir ao Mc é, para alguns, o fator predominante para um dia feliz em família. Teria que dar certo em qualquer lugar do mundo, ora bolas. Mas, não é bem assim.

A globalização é tratada com uma teoria fechada, onde um serviço/produto é padronizado e vendido em grande escala para o mundo inteiro. Na prática é diferente, há nove anos o Mc Donald’s sentiu o gosto deste erro, foi expelido de um “organismo” que o tratava como intruso. Após cinco anos de operações na Bolívia, em 2002, o Mc Donald’s fechou suas portas por lá. Com base nessa realidade vivida pela multinacional foi criado o documentário Fast Food Off the Shelf, dirigido por Fernando Martinez.

Confira o trailer abaixo:



A título de curiosidade, abaixo o mapa do mundo de onde não se tem Mc Donald’s:

Como se percebe há grandes fatias de países os quais não são atendidos, países pobres normalmente ou com pouca aceitabilidade quanto a cultura americana.

Voltando a falar de Bolívia. Pergunto-me, como pode um país tão pequeno ter uma cultura tão grande, a ponto de subtrair a grande rede de fast food do seu mapa? Bem, o que Fernando Martinez trás no seu documentário são fatores pontuais, os quais poderiam ter sido mais explorados antes do Mc Donald’s entrar na Bolívia.

Confira os sete fatores, dentre tantos, que fizeram a multinacional sair de solo boliviano:

1º Sociedade com cultura alimentar definida;
2º Valor do produto (mais barato) três vezes maior do que um almoço completo;
3º Preferência da população por sabores intensos, marcantes e fortes;
4º Conflito histórico, cultural e econômico (Bolívia X EUA);
5º País prima por escolha de produtos da terra;
6º Baixo poder aquisitivo da população;
7º Mentalidade voltada para questões funcionais e locais.

O argumento apresentado por um dos ex franquiados do Mc Donald’s é que houve uma decisão institucional de encerrar todas as operações em países considerados perigosos, após o atentado de 11 de setembro. No entanto, sabe-se que na Bolívia os negócios já estavam indo para esta decisão.

Quer saber mais sobre o assunto? Visite os links abaixo:

http://www.goteborgfilmfund.org/filmfestival/info/en/festivalprogram/programentry?filmId=172387

http://www.treehugger.com/green-food/documentary-explores-how-bolivias-fierce-local-food-culture-drove-mc-donalds-out-country.html?campaign=daily_nl

http://noticias.terra.com/america-latina/el-pais-en-el-que-las-empanadas-tumbaron-a-mcdonalds,749147ef20d53310VgnVCM20000099f154d0RCRD.html

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Autor: João Rocha
Pós-graduando em Comunicação Estratégica e Branding

E-mail: joao.nh@gmail.com

João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

 

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O que a Coca-Cola pensa para 2020?

Apenas uma empresa com a consistência da Coca-Cola pode, abertamente, expor a sua visão de marketing e branding de uma forma tão natural, a ponto de não prejudicar seus negócios. Abaixo, um dos vídeos mais interessantes que pude assitir no YouTube nos últimos anos, com um foco nas futuras estratégias da Coca-Cola.

A clareza com que as informações são apresentadas pode, de alguma maneira, contribuir com os colegas estrategistas a alinhar suas teorias com grandes ideias apresentadas nos vídeos abaixo:

Parte 2:

Vídeos extraídos do seguinte canal: http://www.youtube.com/editoresdacultura

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Autor: João Rocha
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E-mail: joao.nh@gmail.com

João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

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Regionalizando as estratégias de marketing: a Tim atrás dos gaúchos

Foi no metrô que encontrei uma campanha interessante da Tim, a qual renomeou um plano de telefonia móvel, passando de Infinity para Infinity Tri, fazendo uma alusão ao jargão gaúcho e o transformou em serviço, a marca já trabalhou um conceito parecido, mas menos apelativo o qual o plano era denominado Infinity Sul. A partir disto, comecei a buscar algumas informações sobre a inserção da operadora no Rio Grande do Sul, e trago aos leitores algumas das estratégias e objetivos da marca Tim.

Não é de hoje que a Tim regionaliza suas estratégias no Rio Grande do Sul, algo parecido com a antiga Claro do publicitário Dado Schneider, onde até as atendentes telefônicas eram da mesma região do cliente, mas aí algo bem mais intenso.

No entanto, a operadora morde seus espaços em diversos eventos, inclusive montou um piquete no acampamento farroupilha, neste ano de 2011, quando os gaúchos comemoravam em sua capital a Semana Farroupilha. Vale lembrar que a Tim também era patrocinadora master do evento.



A Tim adotou a jornalista Rodaika, uma celebridade gaudéria da juventude, mas que também sabe vender para o público acima de 40 anos, para apresentar seus planos sem limites.

                                                    

A operadora de celular também inseriu sua marca nos números das camisetas da dupla Gre-Nal, a exemplo de outros times brasileiros. Aproveitou o embalo para lançar chips da dupla, cartões e outras peças de marketing. A empresa possui contrato até 2013 com os dois times.

A empresa está disposta a investir 500 milhões de reais, até 2013, em ações de marketing e infra-estrutura apenas no Rio Grande do Sul. Segundo Luca Luciani  “É uma oferta única para um mercado único. Nunca fizemos nada parecido”, declarou o presidente da TIM Brasil. A ideia da marca, que é a segunda operadora do país, é tornar-se, também, a segunda operadora dos gaúchos, já que ocupa a terceira colocação no estado, ficando atrás da Vivo (1ª) e Claro (2ª).

A tempos que a Tim bate devagarinho em alguns pontos de associação de sua marca com o mercado gaúcho, um case interessante para bons artigos e monografias, fica a dica!

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Autor: João Rocha
Pós-graduando em Comunicação Estratégica e Branding
E-mail: joao.nh@gmail.com


João Rocha, graduado em Relações Públicas e Jornalismo, atualmente presta consultoria para empresas de pequeno e grande porte, faz parte da Plano 1 - Consultoria Universitária. Ministra cursos de extensão com os temas: "Eu marco, tu marcas"; "Marketing na área da saúde" e "Construção de conceito de marcas".

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Peças publicitárias alusivas ao 20 de setembro - 2011

Nesta semana, comemoramos a Revolução Farroupilha, mais precisamente no dia 20 de setembro, uma das datas mais importantes do calendário gaúcho, e, com certeza, as marcas não iriam deixar de participar e parabenizar seus consumidores tradicionalistas.

Como jornalista aprendi a ler e reler as entrelinhas das matérias, e agora como um Brand Maker, se assim nos permite a ortografia americana, comecei a prestar a atenção nos materiais publicitários, mas não na sua estética, mas, sim, no conceito e na estratégia por trás dos anúncios.


A cultura dos consumidores, se não for o primeiro aspecto a ser pesquisado, possivelmente é o segundo. É impossível fugir disto. Um dos grandes exemplos de insucesso foi à tentativa das Casas Bahia entrar no Rio Grande do Sul, lá em 2009. Diferente das Lojas Magazine Luiza, que em 2004, comprou as Lojas Arno e soube fazer a transição de uma forma tranquila e planejada.

Bom, tudo isso para explicar que com o povo gaúcho é preciso ter cuidado, melhor, com qualquer público, é necessário pesquisa-lo, envolve-lo e engajá-lo. Abaixo, você pode conferir um slide com os materiais publicitários publicados nos dias 19 e 20 de setembro nos jornais Correio do Povo, NH e Zero Hora.

Coloquei em cada peça um comentário, comente, discorde e concorde:



Acesse o álbum (acredito que seja necessário o cadastro no Google):

21 de setembro de 2011

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Autor: João Rocha
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